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南桃園客服24電話、北視報修、tbc節目表在PTT/mobile01評價與討論,在ptt社群跟網路上大家這樣說

南桃園客服24電話在[心得] 南桃園斷線補償-別讓權益睡著了- 看板ChungLi

作者[心得] 南桃園斷線補償-別讓權益睡著了
標題maxxsu (絕望生魚片)
時間2012-11-21 11:07:48 UTC



先說主旨:斷線是可以要求補償的,別乖乖的吞下這一筆然後悶得要死

話說,上個月某日晚上10點多又斷線(tbc不意外)
雖然已經快到睡覺時間但還是很不爽,打開電視確認是線路問題(電視也沒訊號)
我就撥了客服專線(以下為談話內容)

客:您好,請問有什麼需要為您服務的
我:又斷線了

客:先跟先生您做個確認........(資料確認)
X先生,你所在的區域是有接獲通報說線路出現異常,已經請工程人員去搶修
我:然後呢?要多久?

客:我們已經請工程人員搶修,盡快回復正常狀況(官腔說法)
我:然後呢?????要多久!!!!!!!!(語氣加強)

客:這個部分沒有辦法給您確切的時間,我們會盡速處理
我:所以呢????不是我要抱怨,你們的連線品質真的很差,常常斷線

客:這個我知道。造成您的不便真的很抱歉(還是官腔說法)
我:所以用你們家的網路斷線就算我們衰囉?搶修要多久也不知道
那我這段時間不能用算誰的?

客:嗯.........那X先生這樣好了,以折抵一天連線使用費做為補償
我:好,我可以接受

客:請問還有其他需要服務的地方嗎?
我:沒有了,謝謝你

客:謝謝您的來電
我:bye bye

--------------------------------------------------------------------

後來東摸西摸,過了2-3個小時線路就回復正常
這個月初拿到帳單仔細一看,真的有折扣補償喔!!!!

http://ppt.cc/PUsX (pcman似乎不能開,要用別的瀏覽器)

第四台的帳單也有18元的斷訊補償

所以各位鄉民如果往後遇到斷線可以打客服專線要求斷線補償
畢竟我們是月租使用,斷線就是我們的權益受損
使用6個月左右,大大小小斷線已經無法計數,品質真的爛到爆
一開始是會瞬斷再快速連接回去,打電話去抱怨2次才派工程師來處理

問題居然是......

工:喔....這個數據機有問題,這一批都會這樣,我幫你換一個

換了之後從一個月瞬斷30多次變成一個月約1次,不誇張真的很會瞬斷
還好現在沒有玩任何一款線上/網頁遊戲,不然鐵定狂飆客服

我其實不喜歡口氣很差的跟客服抱怨,因為事情不一定能解決
只是tbc品質真的很爛,希望他們任職之前有這個認知要接受挑戰

當這個客服提出優惠補償就讓我舒服很多,不是斷線算你衰那種感覺


各位中壢板的鄉民要記得喔,斷線是可以要求補償的

------------------------------------------------------------------

題外話1.

之前家裡是裝sonet,從念大學到搬回家都是sonet
前陣子搬出去鬼遮眼(?)的辦了tbc.....

因為sonet有一波的活動是新客戶申辦綁ps3超便宜,大概便宜市價3000多
舊客戶卻沒有這個活動,經過我強力要求才說舊客戶續約也可以有這個活動
優惠卻縮水到ps3 只便宜市價1000多

再加上朋友說他辦tbc網路速度很快,偶爾斷線還ok
網路+數位頻道套餐又更優惠,所以就........哭哭
還有一年半的約.........(扶額

有人也是網路+數位頻道嗎?
我覺得多了很多數位頻道很不錯,節目有趣又高畫質
附一個硬碟可以錄下所有(不只是數位頻道)想看當下沒辦法看的節目
要是之後退掉tbc網路,單租數位頻道就很貴,好煩阿~

------------------------------------------------------------------

題外話2.

之前在台北念大學租很舊的套房,一棟大樓每層30戶小套房
剛租的時候發現外面有第四台的線

(分接頭那邊有註明是幾號,每戶都有標但線路就不是每戶都有,
曾經或者是正在使用的才有線路貼門號)

接上去看看會不會有訊號果然是沒有訊號(廢話),所以電視單純拿來玩電動用

有天回去的時候看到有人站在門口

我:請問有什麼事嗎?
他:你好,我是第四台業者(哪家我忘記了)

我:喔....我沒有需要喔~沒在看電視
他:是嗎?可是外面的線是接上去的耶

我:可是沒有訊號阿,我電視也沒在用電源插頭根本就沒插上
不信我開給你看

沒想到他還真的等著看我開電視,我就把電源插上隨便轉幾個頻道

我:你看吧,都是藍屏,沒有訊號
他:是這樣子的,最近公司在稽查偷接訊號的使用者,已經打算要提告

我:就跟你說我沒有接來用
他:你跟我走去看

走到那邊發現真的是有接上,但我記得我那次接上沒訊號就拔掉了

他:你看,有接上吧

我:那又怎樣,不是我接的
他:公司目前是想說如果使用者願意付費使用,那麼既往不究

我:我剛剛就說過了,我沒有看第四台的需求
他:喔.....那這樣的話可能會收到公司寄的存證信函喔

我:就寄阿,我可以跟你保證上面驗不到我的指紋(外面線路)
因為我根本就沒有接來看,我有三個以上的證人可以證明我沒有在看電視
根本就沒有訊號,電視只是我拿來打電動用的
你也是我的證人,剛剛你就看到我把插頭接上去開電視,確實是沒有訊號

因為我的態度很強硬,所以他開始軟化

他:喔...這樣阿,你要不要考慮看第四台省去這些麻煩呢?

我:我剛剛就說過了,我沒有想要看第四台,如果你們要寄存證信函就寄

接下來對方就是一些哈啦然後走人

我事後想了很久,認為這是業者出的奧步數,或者是第四台業務為了業績所做的手法
很有可能是他自己先去接上線路然後威嚇我,看我年輕好欺負(當時念大學看起來很嫩)

沒有想到踢了一個大鐵板 XDDDDD

我沒有付費,標有我門號那條線當然也沒有訊號,要偷接也是分別戶的線才對
他是第四台業者,要專門處理這種事情總不可能不知道吧

再者,如果他很確定我有偷接使用,態度不會因為我強硬而軟化
所以呢,更加確定我認為這是第四台業者或者是業務所做出來的爛招

--
標題 [感覺] 習慣瞳孔放大片
時間 Wed Oct 17 15:09:59 2012
→ edina:瞳孔放大就死掉了10/17 15:11
→ pennymarkfox:不一定啦 會先休克然後才死掉(喂)10/17 15:13

--
◆ From: 123.0.192.232
真的阿,我也認為獨占市場太誇張了
讓tbc擺爛也無所謂,萬年老節目播到爛、網路品質又超級差
要是斷線24小時才能賠償我真的會爆炸

真的~我再度哭哭
痛過才知道以前的好 T___________T

真的是不知道為什麼會這樣狂斷線
╯-____-)╯~═╩════╩═~

會抓狂

一~~~~~直斷!!!!



傳言有立委入股....?傳言....

而且品質又爛!!!!!!

不含,怪自己鬼遮眼( ′-`)y-~
那時候剛被sonet刺激到,又聽朋友說他使用情況還好
誰知道......

c大,這招太酷了
應該沒有哪個tbc業務敢跟你保證然後簽約吧
鐵定賠 XDDDD

tbc是一定不敢 XD

沒辦法,太爛了

這樣.....不就是每天都要斷,才會用一天補償一天
繳一年費用使用兩年,真的有辦法忍受嗎 XD

隨時錄影真的很方便,還可以錄整季
煩惱阿 ˊˋ

單說tbc網路其實也沒便宜多少,但是加上數位頻道套餐就優惠200/月吧

怒阿

幸運兒1號,可以請問n大住哪邊嗎?

幸運兒2號,可以請問o大住哪邊嗎?

有使用經驗就知道.......嗯....

推 ab1211:很久很久以前 斷線了10多個小時 打電話給客服詢問 11/21 11:17
→ ab1211:竟然回說要斷線24響時以上才能賠償 還一直說是"法令"規定 11/21 11:17
→ ab1211:還說要請他們的"法務"出來說明 當時就覺得很無言 11/21 11:18
推 ab1211:若能有多家業者 進入南桃園地區的有線電視市場競爭 11/21 11:21
→ ab1211:應該會減少這種因"缺乏競爭"造成的服務品質 11/21 11:21
推 ChrisBear:TBC網路真的很差 以前用過不是lag就是斷線 11/21 11:29
→ ChrisBear:中華雖然貴 但是穩定品質就是大勝 11/21 11:29
推 chai396:TBC超爛 這幾天老是斷掉 房東快換別家吧~~ 11/21 11:45
推 ychinglin:有玩OLG,斷/lag到受不了 跳槽到種花... 11/21 11:59
推 greensky199:真的一直斷… 11/21 12:34
推 gjynh:推一個 11/21 12:49
推 dollarshih:沒辦法,因為他們家老闆後台硬所以可以獨霸一方 11/21 12:52
→ shiyufeng:第似台真的賺太飽 每月還要快600 獨家生意真好賺 11/21 13:05
→ SitnGoKing:大多數用TBC都是在外面租房子的吧... 11/21 13:13
→ SitnGoKing:如果是自己辦網路 還用TBC...那怪誰呢 11/21 13:14
→ SitnGoKing:原po房租不含網路費? 11/21 13:16
推 copalee:我之前也是用南桃園上網,那時未改名TBC,一樣瞬間斷訊到會 11/21 14:56
→ copalee:抓狂,學校選課,大家搶著選時,連進去要選時來個斷訊,會超火 11/21 14:57
→ copalee:後來火大直接換seednet就沒斷訊問題,今年也是有業務打來要 11/21 14:58
→ copalee:我裝TBC,我直接說明你敢保證現在沒斷訊問題,我就裝,但前題 11/21 14:59
→ copalee:是裝之前我要立契約,有斷訊問題(含瞬間斷訊),月租費要以一 11/21 15:00
→ copalee:百倍的方式來補償,結果業務就再也沒消息了 11/21 15:01
推 chang0206:照c大的說法,沒有任何一間業者會做這筆生意 11/21 16:54
→ justice2008:當你不想去用這種爛網路的時候 當然要開一個沒有業者 11/21 18:17
→ justice2008:會接受的條約 11/21 18:17
→ Kreen:辦一年補一補搞不好可以用兩年。 11/21 19:08
→ ferventuglyb:真的 我也很煩 可是桃園都沒有STARWORLD是怎麼回事? 11/21 20:49
→ ferventuglyb:辦了數位電視有了一陣子就停掉...而且好想要隨時暫停 11/21 20:50
→ ferventuglyb:錄影.. 11/21 20:50
推 ferventuglyb:另外節目撥到爛...是電視台的問題不是第四台的問題 11/21 20:52
推 espanol:裝TBC真是世界少有的因為貪小便宜倒大楣的例子 11/21 21:30
→ espanol:超想換家 但是家人不想換 11/21 21:30
推 a900632000:我宿舍也一直斷斷道很惱怒 11/21 22:38
推 neglect:難道我是這裡唯一用TBC卻從沒遇過瞬段的幸運兒嗎... 11/22 00:24
推 oGsBENS:我也沒有啥斷線的問題呀 11/22 01:27
推 morgan13:我住大樓,原本被TBC業務慫恿想辦,後來問樓下使用過TBC的 11/22 08:53
→ morgan13:鄰居就得到答案,不用考慮了 11/22 08:53
推 redbean1230:無瞬斷3號 XDDD 我在中原大潤發這還不錯,但我哥住在 11/22 10:59
→ redbean1230:太子鎮那附近就偶爾會(接到電話問過我後想用的> <...) 11/22 11:00
→ redbean1230:他裝到現在約兩三個多月~斷過兩三次 11/22 11:01

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